Plan de mercadeo para una empresa de implantes de silicona. Caso Refinex

122 páginasRESUMEN: La Empresa Estética Refinex Ltda. es una empresa establecida en el año 2007 y dedicada a la comercialización de insumos medico quirúrgicos para el campo de la cirugía plástica. En el mes de Marzo del año 2007 obtuvo el registro sanitario INVIMA el cual autorizaba la comercialización y distribución de los nuevos implantes mamarios Refinex en todo el territorio Colombiano. Hizo su lanzamiento oficial, en el congreso nacional de cirugía plástica realizado en la ciudad de Pereira en el año 2007. Los implantes mamarios Refinex son fabricados en China, combinando una mano de obra de menor costo, con una inversión muy alta en tecnología, el cual da como resultado un producto bajo estrictos estándares de calidad y a precios muy atractivos. Los implantes mamarios Refinex se presentan como un alternativa muy atractiva para los cirujanos plásticos, para ofrecer sus servicio de cirugía de mama a estratos socioeconómicos de menor poder adquisitivo, el cual se ha convertido en el mercado más importante por su consumo masivo.La empresa Estética Refinex Ltda. comenzó la comercialización de los implantes mamarios Refinex obteniendo excelentes resultados y un crecimiento acelerado debido a su precio atractivo y calidad certificada. Logro incrementar sus ventas en más de un 100% para mediados del 2008. Sin embargo, a partir del segundo semestre del 2008 surgió un inesperado decrecimiento en las ventas. Son tres factores los cuales incidieron de igual manera en el mercado. El primer factor fue la entrada de nueva competencia de origen asiático a precios iguales. El segundo factor es la inminente crisis económica mundial a la que Colombia no es ajena y ha sentido sus efectos. Y el tercer y último factor es por un reciente escándalo sobre la mala práctica en la cirugía plástica en Colombia de parte de inescrupulosos médicos no especializados buscando aumentar sus ingresos, el cual generó una ola de desconfianza para acceder a estos servicios, repercutiendo y afectando el mercado considerablemente, especialmente en Medellín.Por lo tanto, se realizó un análisis de la empresa, el entorno y el sector para diseñar un plan de mercadeo y definir las estrategias que le permitan darse a conocer en el medio, y generar confianza a todo el gremio de cirujanos plásticos, logrando así,ampliar su red de clientes y sus ventas.La situación financiera de la empresa es estable. Presenta un pasivo de $48,000,000 a Enero de 2009, y una cuenta por pagar de USD27,000 a proveedores. Tiene un cartera sana por cobrar de$85,000,000 y un stock en inventario avaluado en $210,000,000. Sin embargo, es preocupante el bajón en las ventas, por lo que el plan de mercadeo propone una estrategia de enfoque hacia generar confianza en la calidad de la marca, y aumentar la red de clientes a ciudades intermedias como Bucaramanga, Cúcuta y Ibagué. Además, se propone una estrategia de diferenciación en la calidad del servicio prestado mediante la implementación de una cultura organizacional, y una política de servicio con los clientes. La implementación del plan tiene un costo de$21,839,000, con el cual en un periodo de 1 año se llegara a recuperar el terreno perdido y aumentar las ventas en un 50% con respecto al año anterior y reducir el pasivo con la institución bancaria en su totalidad.ABSTRACT: The company Estetica Refinex Ltd. Is a trading company focus in the commercialization of medical plastic surgery products. The company was legally established in 2007, with the sole purpose of trading and commercializing plastic surgery medical devices. Its central and most rotating product are the Refinex silicone breast implants, which are aimed to enter the Colombian market of silicone breast implants with certified quality and attractive prices. Analyzing the situation of the company, its needs and requirements were identified, and taking in consideration its strengths as a company, a standard marketing plan was designed to be executed because it is the most effective tool to reach a potential market. Along with the support of the administration of the company, the existing information available in the media, and with a standard design survey, where the characteristics of the market were identified, a marketing plan was designed. With the development of the marketing plan, the objective market can be confronted in the most accurate way, having a project showing tangible satisfactory results that might guarantee a constant survival and growth for the company Estetica Refinex ltd.The thesis Project was develop in joint labor with the thesis director, the student and the administration of the company, throughout a determined period of time where regular sessions of discussion were done to determine the next steps to do, and corrections that might be needed. This project was developed for the company Estetica Refinex ltda. And it is available for its use in the best possible way.PregradoIngeniero(a) Administrativo(a

Plan de mercadeo para una empresa de implantes de silicona. Caso REFINEX

123 páginasSe realizó un análisis de la empresa, el entorno y el sector para diseñar un plan de mercadeo y definir las estrategias que le permitan darse a conocer en el medio, y generar confianza a todo el gremio de cirujanos plásticos, logrando así, ampliar su red de clientes y sus ventas.REFINEXWith the development of the marketing plan, the objective market can be confronted in the most accurate way, having a project showing tangible satisfactory results that might guarantee a constant survival and growth for the company Estetica Refinex ltd